Ankenævn for offentlig transport
Utilfreds med en afgørelse fra Metro Kundeservice? Så husk, at Metroen er tilsluttet ankenævn for offentlig transport. Ankenævnet er uvildigt og etableret af parterne i bus-, tog- og Metrosamarbejdet samt Forbrugerrådet.
Metroen er tilsluttet Ankenævnet for Bus, Tog og Metro, der er et uafhængigt nævn med en dommer som formand. Nævnet behandler klager fra kunder over afgørelser, som et trafikselskab har truffet om et økonomisk mellemværende med kunden. Hvis du vil klage over en sådan afgørelse, som Metroen har truffet vedrørende dig, kan du klage til ankenævnet.
Sådan klager du
Før du kan klage, skal du have haft rettet skriftlig henvendelse til Metroselskabet, som skal behandle din klage.
Metro Kundeservice
Metrovej 3
2300 København S
Telefon: 7015 1615
Fax: 3248 2850
E-mail: kundeservice@m.dk
Ønsker du at klage over / anke en afgørense fra Metro Kundeservice, så skal klagen indgives på ankenævnets klageskema.
Ankenævnet for Bus, Tog og Metro
Gammel Køge Landevej 3
2500 Valby
Telefon: 3613 1891
Fax: 3613 1877
E-mail: mail@abtm.dk
Web: www.abtm.dk