Rejsegaranti
Hvis der sker nedbrud i Metrotrafikken, betyder det ikke, at din rejse bliver afbrudt. I mange tilfælde bliver togene omdirigeret, så driften hurtigt genoptages. Ved større afbrydelser indsætter vi hurtigst muligt Metrobusser til afløsning for togene.
Busserne vil køre mellem de berørte stationer. Metrobusserne afgår fra det nærmeste busstoppested, som er mærket med Metrologo.
Metroens rejsegaranti
Hvis Metroen meldes en halv time eller mere forsinket, betaler vi, hvis du bliver nødt til at tage en taxa. Vi dækker din taxaregning med op til 200 kroner. I første omgang skal du selv betale taxaen, men vi refunderer din udgift.
Hent en rejsegarantifolder på stationen eller download den som PDF her (så du kan skrive den ud). I folderen finder du en kupon, som udfyldes og sendes til Metro Kundeservice sammen med den originale taxakvittering.
Det er en forudsætning, at taxaturen er påbegyndt ved den Metrostation, hvor der var forsinkelse. Metroen kan i øvrigt ikke påtage sig erstatningsansvar for omkostninger som eventuelt følger af forsinkelsen.
Garantien gælder ikke:
- Ved planlagte ændringer, som Metroen har varslet i god tid, det vil sige senest dagen før
- Force majeure (dvs. begivenheder, som Metroen ikke har indflydelse på og ikke kan afværge eller forudse, og som i øvrigt har ekstraordinær karakter, såsom brand, krig, usædvanlige naturbegivenheder samt personpåkørsler).
Metro Kundeservice adresse:
Metro Service
Metrovej 3
2300 København S
Mærk kuverten "Rejsegaranti"
Bemærk: Garantien gælder i tre måneder, efter taxaregningen er udstedt.